Descubre el Mundo con CrazyTours

La agencia de viajes líder en México te lleva a los destinos más increíbles del planeta. Desde las playas de Tailandia hasta los Alpes suizos, vivimos para crear aventuras extraordinarias.

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Destinos que Te Enamorarán

Europa Mágica

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Recorre París, Roma, Barcelona y Ámsterdam en un tour de 15 días inolvidables. Incluye hoteles 4 estrellas, desayunos y guías especializados en cada ciudad.

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Aventura Asiática

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Explora Japón, Tailandia y Singapur en 18 días de pura magia oriental. Experimenta templos milenarios, playas paradisíacas y ciudades futuristas.

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Safari Africano

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Vive la experiencia de tu vida en Kenia y Tanzania. Safaris exclusivos, lodges de lujo y encuentros únicos con la vida salvaje africana.

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Tours Todo Incluido

Vuelos internacionales, hoteles premium, comidas, seguros y traslados. No te preocupes por nada, nosotros nos encargamos de cada detalle de tu viaje.

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Guías Expertos Locales

Nuestros guías nativos te mostrarán los secretos mejor guardados de cada destino. Vive experiencias auténticas que solo los locales conocen.

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Hoteles de Lujo

Hospédaje exclusivo en hoteles 4 y 5 estrellas cuidadosamente seleccionados por ubicación, servicio y comodidades excepcionales.

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Seguro Integral

Cobertura médica internacional, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y asistencia 24/7 en tu idioma desde cualquier parte del mundo.

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Planes de Pago Flexibles

Facilidades de pago hasta 18 meses sin intereses. Haz realidad tu sueño de viajar con cómodas mensualidades que se adapten a tu presupuesto.

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App Móvil Exclusiva

Nuestra aplicación te permite acceder a itinerarios, documentos, chat con guías y recomendaciones personalizadas durante todo tu viaje.

Historias de Nuestros Viajeros

Patricia López

"El tour por Europa superó todas mis expectativas. Los hoteles eran increíbles y nuestro guía Mario nos llevó a lugares que jamás habríamos encontrado solos. ¡Ya estoy planeando mi próximo viaje con CrazyTours!"

Patricia López - Polanco, CDMX

Roberto Hernández

"Mi luna de miel en Tailandia fue perfecta gracias a CrazyTours. Todo estaba organizado al detalle, desde los vuelos hasta las excursiones. El servicio al cliente es de primera clase."

Roberto Hernández - Guadalajara, JAL

Carmen Ruiz

"El safari en África fue la experiencia más emocionante de mi vida. Ver leones en libertad, dormir bajo las estrellas africanas... CrazyTours hizo posible mi sueño de toda la vida."

Carmen Ruiz - Monterrey, NL

¡Tu Próxima Aventura Te Espera!

¿Listo para vivir experiencias que recordarás toda la vida? Nuestros expertos en viajes están esperando tu llamada para diseñar el tour perfecto según tus gustos, presupuesto y fechas disponibles.

Más de 25,000 mexicanos ya han confiado en nosotros para sus aventuras internacionales. Únete a nuestra familia de viajeros satisfechos y descubre por qué somos la agencia de viajes #1 en México.

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Aviso Importante:

Los precios mostrados son referenciales y pueden variar según temporada, disponibilidad y tipo de cambio. Las experiencias de viaje son individuales y pueden diferir según preferencias personales. Es importante consultar restricciones de viaje vigentes y requisitos de documentación antes de la reserva.

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Política de Privacidad

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted solicita cotizaciones, reserva tours o se comunica con nosotros, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, preferencias de viaje y datos de pago.

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para procesar reservaciones, brindar servicios de viaje, comunicarnos sobre sus tours, enviar confirmaciones y actualizaciones, y mejorar nuestros servicios turísticos.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos con base en el consentimiento otorgado, cumplimiento contractual de servicios turísticos y legítimo interés comercial para brindar experiencias de viaje excepcionales.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, aseguradoras) necesarios para ejecutar su viaje, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Medidas de Seguridad Implementadas

Protegemos sus datos mediante cifrado SSL, firewalls avanzados, acceso restringido al personal autorizado y auditorías regulares de seguridad informática.

6. Tiempo de Conservación

Conservamos datos personales durante 7 años posteriores a la prestación del servicio para cumplir obligaciones fiscales y poder brindar soporte post-viaje según normativa turística.

7. Derechos del Titular

Conforme a la LFPDPPP, usted puede ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactando nuestro departamento de privacidad en privacidad@crazyrxff.com.

8. Transferencias Internacionales

Para servicios turísticos internacionales, transferimos datos a países con nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar funcionalidad del sitio, analizar comportamiento de usuarios y personalizar ofertas de viajes según sus preferencias e historial de navegación.

10. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización parental. Si detectamos esta situación, eliminaremos inmediatamente la información del menor.

11. Modificaciones a la Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o comerciales. Notificaremos modificaciones sustanciales mediante correo electrónico o aviso prominente en nuestro sitio web.

12. Contacto para Privacidad

Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad, contáctenos en: privacidad@crazyrxff.com o llame al +52 55 8492 3617 ext. 101.

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Términos y Condiciones

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios turísticos, usted acepta estos términos y todas las condiciones aplicables. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

CrazyTours ofrece paquetes turísticos internacionales, reservaciones de hoteles, boletos aéreos, seguros de viaje, excursiones y servicios relacionados con turismo internacional.

3. Proceso de Reservación

Las reservaciones requieren depósito inicial del 30% del costo total. El saldo debe liquidarse 45 días antes de la fecha de viaje. Reservaciones de último momento requieren pago completo.

4. Precios y Formas de Pago

Precios en pesos mexicanos incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y planes de financiamiento hasta 18 meses sin intereses con tarjetas participantes.

5. Documentación Requerida

Los pasajeros son responsables de obtener pasaportes vigentes, visas, certificados de vacunación y documentos requeridos para cada destino. CrazyTours proporciona asesoría pero no gestiona trámites.

6. Modificaciones y Cancelaciones

Modificaciones están sujetas a disponibilidad y cargos según políticas de proveedores. Cancelaciones del cliente aplican según nuestra política de cancelación detallada en documento separado.

7. Responsabilidades de CrazyTours

Nos comprometemos a proporcionar servicios contratados según itinerario. No somos responsables por eventos de fuerza mayor, huelgas, cambios climáticos o decisiones gubernamentales que afecten viajes.

8. Responsabilidades del Pasajero

Los pasajeros deben comportarse apropiadamente, respetar leyes locales, seguir instrucciones de guías, mantener documentos seguros y informar problemas de salud relevantes.

9. Seguros de Viaje

Recomendamos encarecidamente adquirir seguro de viaje. CrazyTours ofrece opciones de cobertura integral pero los pasajeros pueden elegir aseguradoras de su preferencia.

10. Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al costo del tour contratado. No somos responsables por gastos adicionales, pérdidas personales o daños indirectos derivados del viaje.

11. Resolución de Disputas

Intentaremos resolver disputas amigablemente. Si no es posible, las controversias se resolverán mediante arbitraje en Ciudad de México bajo normativa mexicana aplicable.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por leyes mexicanas. Los tribunales de Ciudad de México tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa legal relacionada con nuestros servicios.

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Política de Cancelación

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través de correo electrónico oficial. La fecha de cancelación es cuando recibimos notificación escrita, no verbal o telefónica.

2. Cargos por Cancelación Escalonados

Más de 60 días antes: 15% del costo total. 45-60 días: 30%. 30-44 días: 50%. 15-29 días: 75%. Menos de 15 días: 100% del costo total del tour.

3. Cancelaciones de Última Hora

Cancelaciones dentro de 48 horas previas al viaje no son elegibles para reembolso, excepto en casos de emergencia médica debidamente documentada con certificado médico oficial.

4. Cancelación por Enfermedad

En caso de enfermedad grave del pasajero o familiar directo, se requiere certificado médico. Se aplicarán únicamente cargos administrativos del 10% con documentación adecuada.

5. Cancelación por CrazyTours

Si cancelamos por razones operativas, ofrecemos reembolso completo o reprogramación sin costo adicional. Compensamos gastos no reembolsables incurridos por el cliente.

6. Fuerza Mayor y Eventos Extraordinarios

En casos de desastres naturales, conflictos políticos, pandemias o restricciones gubernamentales, aplicamos políticas especiales de reprogramación flexible sin penalizaciones adicionales.

7. Modificación de Fechas

Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y diferencias tarifarias. Primer cambio sin costo administrativo si se solicita con más de 45 días de anticipación.

8. Reembolsos de Servicios No Utilizados

Servicios no utilizados durante el tour (comidas, excursiones opcionales) no son reembolsables a menos que sea por causas atribuibles a CrazyTours o proveedores de servicios.

9. Proceso de Reembolso

Reembolsos se procesan en 15-20 días hábiles al método de pago original. Reembolsos en efectivo requieren verificación adicional y pueden tomar hasta 30 días hábiles.

10. Cancelación de Servicios Individuales

Tours son paquetes integrales. Cancelación de servicios específicos (vuelos, hoteles) puede afectar precio total y estar sujeta a penalizaciones de proveedores externos.

11. Grupo y Reservaciones Corporativas

Reservaciones grupales (8+ personas) tienen políticas especiales de cancelación. Contacte nuestro departamento de grupos para términos específicos según tamaño y destino.

12. Excepciones y Casos Especiales

Evaluamos casos excepcionales individualmente. La dirección general puede autorizar excepciones a esta política en circunstancias extraordinarias debidamente justificadas.

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Información sobre Seguro de Viaje

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Importancia del Seguro de Viaje

Recomendamos enérgicamente contratar seguro de viaje para protegerse contra emergencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros imprevistos durante su tour internacional.

2. Cobertura Médica Internacional

Nuestros seguros incluyen cobertura médica hasta $100,000 USD, hospitalización, medicamentos, consultas médicas de emergencia y repatriación sanitaria en caso necesario.

3. Cancelación e Interrupción de Viaje

Protección contra cancelación por enfermedad, accidente, muerte familiar, problemas laborales graves o eventos climáticos que impidan el viaje según términos específicos de la póliza.

4. Pérdida y Retraso de Equipaje

Compensación hasta $2,000 USD por pérdida total de equipaje y $500 USD por retrasos superiores a 12 horas para compra de artículos esenciales.

5. Asistencia 24/7 en Español

Línea de emergencia disponible las 24 horas con operadores en español para asistencia médica, legal, localización de equipaje y coordinación de servicios de emergencia.

6. Actividades Cubiertas y Exclusiones

Cubrimos deportes recreativos, excursiones incluidas en el tour. Excluimos deportes extremos, actividades de alto riesgo, condiciones preexistentes no declaradas y actos intencionales.

7. Proceso de Reclamaciones

Reclamaciones deben reportarse dentro de 30 días del incidente. Proporcionamos formularios y asesoría para documentación requerida por aseguradoras para procesamiento eficiente.

8. Costo del Seguro

El seguro representa aproximadamente 5-8% del costo total del tour. Ofrecemos opciones básicas y premium según nivel de cobertura deseado por el pasajero.

9. Seguro Anual para Viajeros Frecuentes

Para clientes que viajan múltiples veces al año, ofrecemos pólizas anuales con cobertura ilimitada de viajes hasta 60 días por viaje individual.

10. Condiciones Preexistentes

Condiciones médicas preexistentes pueden cubrirse si se declaran al momento de contratación y cumplen requisitos específicos de cada aseguradora según evaluación médica.

11. Países con Cobertura Especial

Destinos como Estados Unidos requieren cobertura médica mínima de $50,000 USD. Ajustamos pólizas según requisitos específicos de cada país de destino.

12. Documentación para Viajes

Proporcionamos certificados de seguro en inglés y español para presentar en aduanas, consulados o autoridades que requieran comprobante de cobertura médica internacional.

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Términos de Pago

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Estructura de Pagos

Requerimos depósito inicial del 30% para confirmar reservación. El saldo restante debe liquidarse 45 días antes de la fecha de salida para tours internacionales.

2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), débito, transferencias bancarias SPEI, depósitos en efectivo y financiamiento con tarjetas participantes.

3. Planes de Financiamiento

Ofrecemos financiamiento sin intereses hasta 18 meses con tarjetas de crédito participantes. También disponemos de convenios con instituciones financieras para créditos personales.

4. Moneda y Tipo de Cambio

Precios cotizados en pesos mexicanos. Para servicios internacionales sujetos a fluctuación cambiaria, aplicamos tipo de cambio vigente al momento del pago final.

5. Facturación y Comprobantes Fiscales

Emitimos facturas electrónicas conforme a disposiciones SAT. Para facturación empresarial, requerimos datos fiscales completos al momento de la reservación inicial.

6. Pagos de Último Momento

Reservaciones dentro de 45 días de la fecha de viaje requieren pago completo inmediato. No aplicamos planes de financiamiento para reservaciones de último momento.

7. Recargos por Servicios

Pagos con tarjeta de crédito no tienen recargo. Transferencias bancarias y depósitos en efectivo tampoco tienen costo adicional. Pagos en el extranjero pueden tener comisiones bancarias.

8. Política de Reembolsos

Reembolsos se procesan al método de pago original en 15-20 días hábiles. Reembolsos parciales por servicios no utilizados están sujetos a políticas de proveedores externos.

9. Pagos Grupales y Corporativos

Para grupos empresariales ofrecemos términos especiales de pago, facturación centralizada y opciones de crédito empresarial según evaluación crediticia.

10. Mora y Pagos Vencidos

Pagos no realizados en fecha límite pueden resultar en cancelación automática de la reservación con aplicación de penalizaciones según nuestra política de cancelación.

11. Seguridad en Transacciones

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas por seguridad.

12. Disputas de Pago

En caso de disputas o contracargos, proporcionamos documentación completa de servicios prestados. Trabajamos directamente con bancos para resolver disputas de manera expedita.

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Política de Cookies

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

1. Definición de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y proporcionar servicios personalizados.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para funciones básicas como carrito de compras, inicio de sesión y seguridad. No pueden deshabilitarse sin afectar funcionalidad del sitio.

3. Cookies de Rendimiento y Analíticas

Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué páginas visitan más y cómo podemos mejorar la experiencia.

4. Cookies de Personalización

Recordamos sus preferencias como idioma, moneda, destinos de interés y búsquedas anteriores para mostrar contenido relevante y ofertas personalizadas en futuras visitas.

5. Cookies de Marketing y Publicidad

Utilizamos cookies para mostrar anuncios relevantes en Google, Facebook e Instagram basados en sus intereses de viaje y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

6. Cookies de Terceros

Nuestros socios (proveedores de pago, redes sociales, plataformas de análisis) pueden colocar sus propias cookies para proporcionar servicios integrados en nuestro sitio web.

7. Duración de las Cookies

Cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Cookies persistentes permanecen desde 30 días hasta 2 años, dependiendo de su propósito específico.

8. Control y Gestión de Cookies

Puede controlar cookies a través de configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar funcionalidades y personalización de nuestros servicios.

9. Cookies de Redes Sociales

Botones de compartir y widgets de redes sociales pueden colocar cookies para rastrear interacciones y personalizar contenido en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter.

10. Geolocalización y Cookies

Con su permiso, utilizamos información de ubicación para mostrar ofertas relevantes de su ciudad, información de oficinas cercanas y destinos populares desde su región.

11. Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en tecnología o regulaciones. Notificaremos cambios significativos mediante banner en el sitio web o comunicación directa.

12. Contacto sobre Cookies

Para preguntas sobre nuestro uso de cookies o para solicitar información detallada, contáctenos en: cookies@crazyrxff.com o llame al +52 55 8492 3617.